旅行会社が修学旅行の手配ミス 「状況打ち明けられず」学校とは別の行程表も 校長「親御さんの心配切実」 旅行代金を全額返金へ
原因は、旅行会社の担当者が「手配状況を打ち明けることが出来なかった」。
(中略)
21日午後5時過ぎ、青森市の中学校に集まってくる保護者たち。この中学校では3年生の生徒およそ140人が参加し、5日から2泊3日の修学旅行が行われました。行き先は東京です。中学校生活の楽しい思い出となるはずでしたが…
【旅行会社の担当者】
「今回、様々な変更のことをですね、まったく旅行を実施するまでお伝えすることなく出発をしていただいたことに関して、大きな責任を感じています」しおりに記載されていた内容の一部が実施されませんでした。旅行会社の内部調査の結果、出発前に予約がされていないことを担当者は認識していたにもかかわらず、学校や生徒たちに知らされることなく出発していたのです。
全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/86b228e7d7ebd839edfdb13de999e6759dca2f89
悪質すぎるわ
サンセットクルーズ無しが一番痛そう
儲けたな
戻ってきたお金でリンゴでも買っとけ
>納得できない
最近、こんなのばっかり。
お前が納得する必要はないんだよ
>>7
記者が「納得できないですよね?」と聞いて、「まあ、そうですね」って答えたら「納得できない」に変わってたってありそう
★おすすめピックアップ
【閲覧注意】悲報:ワイのチ◯コ、死亡
JTBがバスの手配できなくて悲惨なことになった事件あったよね!
業界なんの反省もしていなかったってことか
>>9
担当者自殺したんだっけ?
>>27
生徒のふりして「遠足やったら自殺する」って手紙出して中止させようとした
>>1
ミスが1つ2つじゃないってどういう事だよ
他の学校と間違えたのか?
>>10
この学校の担当が全部予約忘れてたのかね
>>10
担当が予約全部忘れてて出発直前に慌てて予約、そこで取れなかった予約をポロポロ後だしで報告したんだと予想
クロスチェックとかないのかな
行き先東京って行っているけれど、動画見ると関東圏めちゃくちゃw
行程表どおりに回れるとは思わないよ
>>11
1日で横浜→高崎→浦安はなかなかすごいと思ったw
>>24
弾丸ツアー草
>>24
無茶だろ
>>24
たしかにこれはすごいw
>>24
おれらよりとーきょーを知り尽くしてるなwwwwwwww
>>24
移動時間長すぎて、めちゃくちゃ疲れるか寝てる子続出になりそう…
慌てて受け入れ先の見学先を探したんだろうね
青森秋田なんて東京行きが生涯修学旅行だけ
なんて人もいるだろうに
>>12
おい引きこもり、東京なんて東北新幹線ですぐやぞ
>>44
切符の買い方わからないって人がいる。冗談でなく。
車社会だからね
一応行ったけどお金は戻ってくるのね
>>15
内心喜んでる親多そうw
コロナで人材切りまくった結果かな
タダで行けたならいいだろ
普通の修学旅行なんてどうせツマランものだ
あー色々と物足りなかったなあ、くらいが面白い
そしてアレコレ欠けていた修学旅行こそ思い出となる
ちゃんと返金できるって事はかなり大手だろうな
修学旅行受けれる時点で大手だろうけど
>>23
来年以降の修学旅行を他の旅行会社に変えられるのは大ダメージだからね
>>496かえられるのは確定事項でしょ
>>500
1校だけで済む話か全域で変えられてしまうかの差は大きい
その代わりディズニーランド行ったんだろ?良かったな!
かつてやらかしたJTBの多治見支店は岐阜支店に合併された
>>33
ワロタ
言い出せなくて旅行を中止に追い込もうとしたやつだよな?
支店潰れちまったか
>>33
直後に多治見出張行ったら社員ぽい若い兄ちゃんが昼飯帰ってきたくらいの時間で会社に戻ってった
あの兄ちゃんの後任だったんだろうか
修学旅行でしか他県に出られない生徒がいるのだから目的は達成されているではないか
一部ミスとかじゃないね、全部忘れていたとか?
>>40
そういうことだろうな
慌てて入れられるとこ入れて
その他は間に合わなかったと
それの間は何してたんだろう
自由行動のほうが中学生嬉しいだろうけど急遽は困るよな
コロナで旅行業界も観光地も人減ったから以前のように手配出来ないてことは勉強させるべし
担当者って1人なの?
小規模ツアーじゃあるまいし、140人規模の予定組むのに1人にやらせるなんて杜撰な事があるのか
担当者、上司、経理といるだろ
なぜ気がつかない
東京砂漠を体験できたな
一番の被害者は子供達だわなー。受験終わってからもう一度行かせてあげればって気がするw
「お金が返ってきても、子どもたちの修学旅行が返ってくるわけじゃない」
「思い出も時間もお金で買えない!」
これがよくわからない
当初の予定はとても素晴らしもので
旅行会社が誤魔化しで連れ回した所と落差が酷かったのかな
>>72
代替手配がすぐ出来るなら、そもそもこんな問題起こしてない。
おそらく目的地に行っても入場できないで帰ったとか、そっち系かと。
>>72
ディズニーには行けたみたいだし、代替の活動もクルーズ以外はまあ出来てるっちゃ出来てるからお金戻ってくるなら笑い話にしたほうが前向きだと思うんだけどね
帰りの新幹線めっちゃ朝早くに帰らされたのかと思ったら後ろにそこまで大きくズレていなくてそこにホッとした
いまだに修学旅行なんてやってるのか
修学旅行と家庭訪問はとっとと廃止するに限る
>>92
責任だけ重大だしな
こういうの隠してしまう人って何なんだろうな
最初に打ち明けるのがダメージ一番小さいのに
>>102
夏休みの宿題を最後の日にやってた奴が大人になっただけだよ
いずれバレる事になるのに気づいた時点で正直に話せばよかったのに
そうすれば全額返金という事態にならなかったかもしれないのに
>>110
言える雰囲気の会社でも言わないやつはいる
手配漏れレベルで正直に言えないのは本人の問題
一部の生徒だけ無駄に長時間移動や待機させられたのか?
全額返金はすげーなと思ったけど、コレは精神的にきそうだし、仕方ないかな。
もう一回遊べるドンってやつだからよくね
悪い報告ほど早急にせにゃならんのだけどねえ
担当が若い人だったのかね?
それでも一応旅行の形にはしたのはすごい
もっと早く報告してたら良かったのに
こういうミス割とどこの会社でもあるよな。ミスった時点で早く伝達してくれたら他の方法でリカバリーできるのに。隠して隠して傷を致命傷まで育てる
>>127
大なり小なりあるな。うっかり隠す気持ちはよくわかるがw
完全に忘れててあわててあちこちに予約してめちゃくちゃな工程だろうねー
チェック機能ないのやばすぎ
予約できなかった代わりに別の場所には行ってるわけだろ
予算の帳尻どう合わせたんだ
>>154メインのサンセットクルーズが変更されてショボくなってますがな
そもそも電車の時間も変更されてるからほとんど変更だと思われる
ミスした担当の人かわいそう
>>155
自分がその立場なら胃に穴あきそう。もう会社いけねー
こんなの止めろよ
旅行なんて行きたきゃ学校休んで各自勝手に行けよ
報連相どうなってん
>>1
帰りの新幹線の時間が違う事を前日の夜11時に伝えるとか最後の最後まで無茶苦茶だな
マジで出発日までに何一つ予約出来てなかったんじゃねーのか
>>169
まったく予約してなくて先日に手配した感じかね…
担当以外の旅行会社の人がわかったのいつなんだろう?
上司とか社長も当日知って真っ青かね?
>>183旅行中は上司には伝えてないwww
>>183
別の行程表があったのなら会社ももっと前から把握してるでしょ
>>187知ってるの担当者だけで適当にぶっこんだ予定表だからめちゃくちゃらしいぞ
まあ、コロナ禍で2、3年目の若手も初手配とかだろうしなあ
その辺が原因じゃね?
クルーズはともかく工場体験とかものづくりとか生徒からしたら無くてラッキー自由行動の方がいいという
騒いでんのは金出した保護者なんだろうな
>>192生徒も最悪って言ってたらしいからかなりグダグダ行程らしいぞ
バレたら返せばええねん
返金だけで迷惑料要求されないだけましなレベル
言い出せなかったってのがな~
まあ言い出せる人間なら事前予約しっかりしてるんだろうがなあ
でも旅なんてアクシデントありきだよ
この中学生たちはいい経験をしたと思う
今後、旅に出てもそうそう慌てないだろう
そうだよな上役が事前に知ってたら
トラブルを伝え延期を提案するとか対処するよな
こんな事押し通したら大口の客を逃すことになる
この旅行会社が悪質なのは出発してから
ダメダメなのを小出しにしたことだわなぁ・・・
これ一部変更じゃなくて予定通りなのが極一部だからな(笑)
>>229
>予定通りなのが極一部
それそれw
逆なら保護者説明会を開いて終わりだっただろうなぁw
結構高い旅行代金払ってるからねぇw
公立の学校って、どんなふうに旅行代理店決めるの
各社複数からプレゼンなり色々提案あるだろうし…
>>240
旅行業従事者です
公務員や準公務員も含め
いまだに付け届けを受け取るのが教師です。
贈収賄になるようなことをフツーにやってますわ
修旅の契約は昭和のまま
業者が見積もり合わせして受注業者を決め
それを知りながら金品を受け取った担当教師が業者を決める
なんで旅館に雑魚寝やビジホで2泊3日の代金が8万とかになる
業者にとって美味しい仕事
さらに2年前に受注決定するから時間的余裕があって手配も楽ちん
若手にやらせる
直属上司がチェック&フォローしなかったのが今回の要因だと思うわ
>>776
なるほど。
修学旅行は、おもに若手が担当するのか。
だとすれば今回の凡ミスも納得。
若手社員の上司の責任は重大だと思うね。
社会勉強にはなったか
世の中は最初のスケジュール通りには行かないw
学生側からしたら良い思い出になるな
一生ネタにできるし
修学旅行って生徒が事前に行くところを
調べてまとめて資料にしたりしないか?
殆どが見れずでは旅行した意味が失われる
まーうちの場合はコロナで残念な資料になったが
>>254
うちの娘もコロナで国内になって可哀想だったわ
授業で行く場所の下調べしたり、建物について調べたりはあるから、計画通りでなければ残念な結果になるだろうね
これってミステリーツアーではw
予約ミスに気づいた時
コロナの非常事態宣言が出てくれって心の底から思ってただろうな
最悪でも出発時には白状すべきだろ
黙ったまま出発して誤魔化そうとか悪質すぎる
全額返金は当然
動画見たら、カップヌードルミュージアム入っててw
もつ東京じゃなくて横浜でも千葉でも「団体さん御用達」ならいいんだなw
>>287
横浜でクルーズ船乗る予定だったんだろうね
東京近郊修学旅行にありがち
>>308
昔、幕張でモーターショーやってた頃、幕張発みなとみらい着のクルーズ船に乗ったけど、ああいうのが良いんだよな。普段見られない景色があってさ。でも一時期だけで終了、残念w
>>326
時間帯を選べば、夜景が綺麗だろうね
大人でもワクワクするから、昼間のクルーズもきっと楽しめたと思うけどな
カップヌードル工場はベタだよね
移動中担当は電話かけまくりかね
いつミスに気づいたんだろ?
一ヶ所話が詰められてなかったとかならまだわかるが
予定が全然違うって、客そのものを忘れてたのか?
>>292
140人をその日に受け入れる魅力ある施設やサービスなんてないだろw
原宿や渋谷で自由行動、でお茶濁せば良かったのに
中学生なら、それが一番嬉しいかも
直前で変更伝える→また直前で変更→直前で変更
これを旅行中にずっと繰り返したんだろう
さすがに帰宅時間はヤバいと思って前日の夜11時に伝えたらしいが(笑)
営業職では間違いや取引の前提が変わった時はとにかく早く上司に報告し、相手にも正直に伝えるのが鉄則だけどな
その後どうするか考える
誠実に段階を踏んで対応すれば上司も協力してくれるもんだよ
まぁタダなったんだから
仲良しグループでもう一回いきゃいい
旅行会社としては全額返金でもしないと今後がヤバいって話だろうしね
まあマジレスすると修学旅行手配できる旅行大手なんだから金で片が付けやっすいもんだろw
何だこのセンス
1日め
ケンタッキー本社訪問
カップヌードルミュージアム
ロッテ浦和工場
明治なるほどファクトリー
夕食
サンセットクルーズ
>>384
サンセットクルーズって日の出桟橋のやつか
飯食ったあとは退屈だった記憶しかないけど
海がない地域の人はあれが一番楽しみなんだろうな
>>736
青森市の学生
>>741
青森だったら青函連絡船という素晴らしい船がある地域だし東京湾クルーズなんてどうでもよくね?
>>753
今は知らんが昔の青森駅は海の近くだったし。
>>384
いいじゃん楽しそう
俺のときは京都奈良だったからひたすら辛気臭い神社仏閣巡りで死ぬほど退屈だった
オヤジになった今ならいいだろうけどな
>>747
ほんでおみやげはプラッチックの刀買うて帰るんやろ
新撰組かなんか知らんで
神社仏閣や歴史オモロないやろ
>>413二日目ディズニーで自由行動だろう
>>433
なるほど
>>413
これ見たら詰め込みすぎじゃね
普通に街ぶらでいいのに
>>454
一日目青森から遠路新幹線で四時間かけて来てからのこれだろ
>>454
移動だけで無駄に時間を食うように設定した可能性ありw
>>454
カップヌードルミュージアムで午前いっぱい潰せる自信無いわ…
>>466
午前は青森からの移動で消えるだろ
>>454
3日目の体験は、そのうち1つ選んで別れて行くものだと思うな
>>476
となるとしおり組が強制的に追加受け入れ可能な所に回されるのか
これは台無しだわ
>>476
そういうことか
それぞれ近いのかもしれんが6ヶ所回って13:30の新幹線乗れると思えないからな
>>486
事前に班ごとに別れたり、第一希望第二希望、って募るタイプの体験かと
3日目だけに限れば、そこまで悪質でもないような
>>507
よく見たら1日目もコース別だから選択制じゃね?
第一希望第二希望入れて、そこから振り分けで実際どの体験するか決まって、更に期間を空けて当日を迎えるだろうからそれまでのワクワクを返せとはなる
>>517
そうだとしたら、1か2、3か4、で選択制だったのかも?ロッテと明治の工場どちらも行くとは考えにくいよね
>>507
ならせっかく事前に班で集まって決めて楽しみにしてただろうにそれはそれで可哀想だな
そもそもこんなの当日なれば必ずバレるのにバカなやつだ
>>538
まぁ、無料で行けたというので溜飲下げてねってなるのだろうな
予約出来なかったにせよ、早目に学校に伝えて柔軟に対応すれば良かったのにね
普通に修学旅行を終えるより同窓会で盛り上がる話題ができたな
担当が旅行代金着服して校長等が立て替えた事案もあったなぁ
>>430
神戸の学校の先生か事務の人が起こしたのもあったよ、割と起きてるよね、旅行代金の着服
上司が小さなことでも怒りまくって恐怖で支配してる職場環境でミスが言い出せなかったのかも
日本の総ビックモーター化
2泊3日で東京とか
飛行機と宿押さえて、現地ツアーは全部はとバスに丸投げしたらいいんじゃないの?
俺でもできそう。
>>479はとバスも修学旅行の一部に組み込まれてるところもあるよ
1時間程度だけどね
何も言えなくて…夏
夕食グレードアップするとか
埋め合わせすれば良かったのに
えー
大間のマグロ食べてねぷた祭り見ていたほうがいいよ
>>522
つか青森なら北海道敢えて行くのも手よね
フェリーで津軽海峡渡って函館や大沼公園いって
知床いって根室とかちょろちょろ見て帰路って感じ
って考えたが北海道って修学旅行向きじゃねーな
範囲がでか過ぎるし修学として見学できそうな所あんまない
>>542小学校で行くから…
>>546
そうなのか
>>542
それ二泊三日じゃ無理だろう
>>548
まあ4泊5日はいるかな
しかも割と移動メイン
>>542
おれ秋田だけど東京か北海道の多数決やったで
>>550
秋田だとちょうどいいな新日本海フェリーに乗って小樽運河見たり道央道北辺りをちょろちょろっと見学する感じ
しゃーない 切り替えいけ
計画してた工程通りに予約が取れなかった←商取引の範囲
当日まで嘘をつき続けた←信用の問題
二つ目はプライスレスと思われる
会社判断で「心からのお詫び」として全額返金となったんだろう
誠意を見せて影響が広がらないようにしたいという意図もあるだろう
やり過ぎとは思わないな
会計上は特別損失でまかなえる範囲だよ
>>549
せいぜい1000万円くらいだから速攻土下座が正しいわな
零細ならともかく
ハワイ旅行のツアーを組んでもらったら
旅行会社が結婚式の手配を忘れて
現地で大騒動だったのを思い出した
どうして起こったのかが気になる
返金されてももう一回修学旅行する日程は確保できず思い出を作り直す事は出来ない
現場猫かよ
サプライズツアーかよ
同行してたのか
メンタル強いな
内容はおろか一回目の説明会でも納得されないような説明してるということなら、全額返金でも足りないのでは?
これどうしたら良かったんだろうね
誤魔化さずに完全に忘れてたのでグレードアップしますから修学旅行延期してくださいとかが正解だったかな?
>>701
そもそもまず上司に相談するやん
旅行代理店て決裁とかないの?
>>707
まぁ普通はそうだよね
ミスしても報告しない奴が居るとめちゃくちゃストレスになるわ
そのミスから学べるのに
担当者が「やっちまった」のか。
生きた心地がしなかっただろうな。
こんな酷いことあるのかよ
確認してないけどきっと予約したからヨシっ!案件?
工場体験とかものづくり体験ってなんだろ
楽しくなさそう
>>732
修学旅行とはそんなもの
担当者はいつバレるか気になって当日はケツの穴がきゅんきゅんしてただろうな
>>1
> 原因は、旅行会社の担当者が「手配状況を打ち明けることが出来なかった」。
それは真の原因は異なると思う。担当者や中間管理職の失敗を認めないような社風があるのでは?
誤りが累積して最後まで報告されないで誤魔化すという状況に陥ってるんだよ。
これは古い日本の会社の特徴で、決して生長しないパターンになってる。
>>743
もちろん第一の理由は担当の社員が手続きを行えなかったことだよな
3日間ディズニーランド完全制覇の旅でいいんです
ミスを小出しにするって何考えてんだ?
絶対にバレることだし抱え込んで黙っている方が辛いと思うんだが
日程決まってるんだから予約なんて余裕で出来るだろうけど案件忘れてたレベルだな
>>800
むちゃくちゃでわろた
>>800
これはさすがに酷すぎないか?
>>800
工程中も嘘ついてたんか
悪質すぎるな
>>800
ここまで来て発覚遅らす意味が分からん
怒られてもいいから上司や会社や先生巻き込んで直前からでも改善出来ただろうに
最終的に全部バレるとわかってて何故後手に回るんだ?
>>800みる限りだと、当然直前まで言わない担当も悪いけど
上司とチェック体制が杜撰すぎるだろ。
手配担当が別にいるのなら、予約できてないこと分かりきってるだろうに
>>813
通常の手続やってないみたいだから、手配担当は案件があること自体を知らなかったんじゃね
>>819
そこまで把握出来てないなら上司の采配が無能過ぎるだろ。
手配担当に仕事を頼めない状況なのか、上司が相談できないような人間なのか
どちらにしろ、担当どうこうだけでなく、店舗そのものに問題ありそうだけど
>>831
当日になってもミス隠すようなタイプは周りが誰でも無理よ
仕事を与えないのが一番の再発防止策だわ
>>835
うちもミスしても報告してこなかった奴少し前にクビにしたわ
指摘すると不貞腐れるしさ
こういうニュース見ると正解だったと思う
>>800
これ、3つくらい予約失敗してるんだけど、どういう事?w
>>940
何も予約してない状況から慌ててもとからの計画に近い順路で予約入れまくったんじゃないか
空いてなきゃ似たようなもんで適当に埋め合わせ
>>971
動画も見たけど、正直社内での連絡が行き渡ってないのが原因は嘘じゃないけど、
その後の代替行程は社内一丸となってやらないと無理そうだよなw
てか、他にも言われてるけどそもそもの行程も弾丸過ぎねーか?これ。
引率の先生、マジ頑張ったなw
サンドウィッチマンのテレフォンショッピングのコントで商品持ってくるの忘れて
伊達にどやされて死にそうになってた冨澤みたいな顔してたんだろうな担当者は
結果論だが子供達が楽しめたかどうかだな
ベイクルーズディナーは経験として実施してあげたら良かっただろうけどな
最初から行き先不明のミステリーツアーにしとけばよかったな
生徒からしたらディズニー以外はどうでもいいから得したな
「打ち明けられなかった」ってスゴイな…
社会人向いてないわ
人生も社会もこんなもんだ
理想とは違う方向に行く
今回はそれが学べた事で良しとしよう
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